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下面以eBay美国站为例,介绍如何设置物流细节。
“Domestic shipping”(国内物流)中有几个选项,其中Flat: same cost to all buyers 是指为每件物品设定固定运费;Calculated: Cost varies bybuyer location是指为不同地区的买家设置不同的物流费用;Freight: large itemsover 150 Ibs是指为超过150磅的大型物品设置运费;No shipping: Local pickup only 是指本地见面交易无运费。
运费的设置要与物品所在地相匹配,不符合规定的运费有可能引起不必要的纠纷,影响店铺的评级。在“Services”下的复选框中可设置具体的运送服务,其中有 Economy Services(经济型物流服务)Standard Services(标准型物流服务)和Expedited Services(加急型物流服务),这三种类型服务的不同之处是物流时间不同。
在“Cost”下的文本框中可填写物品运费,若是卖家承担运费,则可以勾选“Free shipping”(免邮费)将物品设置为包邮。卖家也可以单击“Offer additional service”为产品页面增加更多运输服务选项,为愿意使用物流速度更快的买家提供不包邮的物流服务,如不需要,可单击“Remove service”取消。
这里重点介绍“Handing time”(处理时间)的设置,处理时间是指从收到买家的付款到卖家发货后得到扫描信息之间的时间。一般可设置为Same business day(同一工作日)、1 business day (1个工作日)3 business days(3个工作日)、5 business days (5 个工作日),最长可达 30 business days (30 个工作日),处理时间只计算工作日,周末和假期是不计入处理时间的。对于有现货在仓库中的物品可以设置较短的处理时间来吸引买家下单,而且这样买家的购物体验度高。卖家在考虑自己发货的实际情况时设置属于自己的处理时间,这相当于是给买家做出的发货时间承诺,承诺则对应了买家的期望,请确保可以兑现这个承诺,并以此来维护店铺形象。
国内物流到此设置完成,卖家若是提供国际航运则还需要设置在“International shipping”(国际物流)区城中除美国外的国际货运细节,在“International shipping”下的复选框中选择货运收费方式。“Ship to”为选择要寄送的目的地,建议选择“Choose custom location”自定义目的地,因为有部分国家物流无法送达,“Worldwide”(全球)选项卖家需要谨慎选择,最后在“Services”下选择具体的物流服务并设置运费标准即可。