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  为了帮助卖家获得评价,在订单结束后,亚马逊跨境电商会自动给客户发送索评邮件,无须卖家做额外的操作。除了这种常规的索评方法,亚马逊跨境电商还为卖家推出了“自助索评”。在亚马逊跨境电商的“订单详情”页面,紧挨着“Refund Order”的“Request a Review”就是“自助索评”按钮。

  点击“自助索评”进入操作页面,点击”Yes” 提交指令,亚马逊跨境电商会再次发送索评邮件。

  需要注意的是,“自助索评”指令有时间限制,必须是在客户收到订单后5~30天内,卖家才可以使用。如果超出“自助索评”的时间范围,亚马逊跨境电商就会提示。

  但新的问题又来了,在订单不多的时候,卖家还可以应付。可是,对于每天上百单的卖家来说,如果单靠手动对订单逐个记忆和点击,着实有点折磨人。所以大部分卖家都会用自动索评软件,比如我们团队在用的“ZonGURU”。

  卖家在完成店铺与ZonGURU系统的绑定后,可一键开启ZonGURU中的“评价管理”功能,ZonGURU就会按照订单来统计发送邮件的时间,并按时发送索评邮件,准确无误且省时省力,使得卖家的工作量大幅降低,非常好用。

  针对亚马逊跨境电商卖家抽样调查的数据显示,使用索评功能后,94.7%的卖家留评率都有显著增长,留评数量平均增加了25.9个。

  索评后的效果还不错,无论Review还是Feedback都有稳步增长,客户们的评价也很可爱。

  

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