平台对卖家的发货时间有明确要求,买家按照订单付款后,卖家应该在规定的时间内交货。所谓交货,包括货物所需要的生产、备货时间,通常来讲交货期应控制在3~60个工作日内。
卖家可根据自己的实际情况来设置这个时间,货源充足的话可设置短些,需要临时生产的可将时间设置长些。
注:交货时间计算方法为从买家下单付款且支付信息审核完成(发货按钮变亮)后开始计界。
按照平台的规定,卖家必须在买家下单付款、支付信息审核完成后,在规定的日期内填写发货日期,立即发货。假设设置的交货时间为7天,卖家必须在7日内填写发货信息(周末顺延2天)。否则,系统会关闭订单,货款也将全额退还给买家。
因一些主、客观原因,货物可能未能在规定的时间内抵达收货地,卖家应及时与买家沟通,在截止时间前向买家说明情况,延长发货时间。
不过值得注意的是,延长发货时间需要在后台另行设置。由于之前已经发货成功,并填写了发货及物流信息,订单已进入“等待买家收货”阶段。这时可在“交易”→“管理订单”→“进行中的订单”页面中选择“延长收货时间”。
注:卖家可延迟收货的次数不限,但对时间是有规定的,累计延长时间最多不得超过90天。
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