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每年的物流旺季，产品就容易丢失或损坏。最近，一些卖家表示，亚马逊跨境电商有5000件商品进入仓库，损失了近400件。丢件一定是所有卖家都关心的问题！那么。FBA 丢件了该怎么索赔呢？下面一起来看看。
第一步是打开亚马逊跨境电商后台，点击库存下拉菜单中的“管理亚马逊跨境电商货物”。
第二步，找到并点击“跟踪货物”，但要记住满足以下条件：
1）“预计商品数量”必须大于“收到的商品数量”，这是索赔的前提。
2)货物的状态必须已经完成，这一点非常重要。
3)索赔申请必须在货物状态完成后90天内提交。
第三步，输入正确的“跟踪代码”，必须准确填写。如果没有物流跟踪号，记得去找货运代理。
最后一步，点击物品信息。
如果您选择调查丢失的货物，您需要提供提交丢失货物的证明文件。库存证明文件分为两类：
一是库存所有权的证明。如果您是经销商，即提供购买产品的发票，则可以使用普通发票和增值税发票。ASIN应反映发票中的商品名称和SKU。发票时间应早于您的交货时间，发票上的数量应大于您的交货数量，并且应具有买卖双方的名称和地址。如果当时一些卖家没有开具发票，亚马逊跨境电商也会批准新开具的发票。
另一种卖家是制造商，也就是说，他们是制造商。这只需要提供包装清单，即装运证书。
第二份证明文件是交货证明，证明亚马逊跨境电商已经收到了你的货物。对于小包裹物流，尽量不要使用官方网站的截图，而是直接联系物流完整的PDF文件。至少文件上需要跟踪代码、数量、位置和时间。对于汽车运输零担(LTL)或整车运输(FTL)货物，需提供亚马逊跨境电商盖章的证明文件。
上述文件准备就绪后，需要向亚马逊跨境电商提出申诉。
当你上诉时，需要在开始时写下你的意图。不要一般写丢失物品，而是指出目的是赔偿。上诉完成后，单击预览请求并单击提交。基本上，亚马逊跨境电商会在等待一周后回复。如果物品确实丢失，亚马逊跨境电商将进行赔偿。赔偿金额=（产品30天的最低价格-亚马逊跨境电商物流基本运费-亚马逊跨境电商佣金）*损失金额。
本文主要介绍了FBA丢失货物时，卖家该如何索赔，当卖家发现自己少货时，可以按照以上流程来进行操作。
